ΈΧΕΤΕ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΟ ΧΡΟΝΟ; ΟΡΙΣΤΕ ΜΙΑ ΣΥΝΤΟΜΗ ΣΥΝΟΨΗ
Το HubSpot ξεχωρίζει ως ένα πολύ ισχυρό εργαλείο CRM, που προσφέρει δωρεάν έκδοση η οποία υπερισχύει αρκετών επί πληρωμή διαθέσιμων υπηρεσιών CRM. Είτε επιλέξετε τη δωρεάν, είτε την επί πληρωμή έκδοση, το HubSpot CRM ενσωματώνεται άψογα με τις δραστηριότητες των ομάδων που ασχολούνται με μάρκετινγκ, πωλήσεις και εξυπηρέτηση πελατών, κάνοντάς το μια πολύ ευέλικτη επιλογή για τη βελτίωση της διαχείρισης των σχέσεων σας με τους πελάτες. Αυτή η αναλυτική αξιολόγηση είναι το αποτέλεσμα μια εμπεριστατωμένης έρευνας σε συνδυασμό με πρακτικές δοκιμές του λογισμικού και παρουσιάζει και τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του για να σας βοηθήσει στο εάν τελικά είναι το κατάλληλο λογισμικό για τις επιχειρηματικές σας ανάγκες.
Το HubSpot ξεχωρίζει ως ένα πολύ ισχυρό εργαλείο CRM, που προσφέρει δωρεάν έκδοση η οποία υπερισχύει αρκετών επί πληρωμή διαθέσιμων υπηρεσιών CRM. Είτε επιλέξετε τη δωρεάν, είτε την επί πληρωμή έκδοση, το HubSpot CRM ενσωματώνεται άψογα με τις δραστηριότητες των ομάδων που ασχολούνται με μάρκετινγκ, πωλήσεις και εξυπηρέτηση πελατών, κάνοντάς το μια πολύ ευέλικτη επιλογή για τη βελτίωση της διαχείρισης των σχέσεων σας με τους πελάτες. Αυτή η αναλυτική αξιολόγηση είναι το αποτέλεσμα μια εμπεριστατωμένης έρευνας σε συνδυασμό με πρακτικές δοκιμές του λογισμικού και παρουσιάζει και τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του για να σας βοηθήσει στο εάν τελικά είναι το κατάλληλο λογισμικό για τις επιχειρηματικές σας ανάγκες.
👍 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ:
- Εξατομικευμένες ροές email για δυνητικούς και ήδη υπάρχοντες πελάτες
- Εργαλεία ανάλυσης και αναφορών τεχνητής νοημοσύνης
- Φιλική σχεδίαση προς κινητές συσκευές
- Εύκολη διαδικασία εκμάθησης
- Ανταγωνιστική και ευέλικτη τιμολόγηση
- Φιλικό προς τον χρήστη, ακόμα και για χρήστες χωρίς τεχνικές γνώσεις
- Προηγμένη ενσωμάτωση και υποστήριξη πληρωμών
- Επεκτάσιμο και κατάλληλο για επιχειρήσεις οποιουδήποτε μεγέθους
- Δωρεάν πλάνο με πλήρεις λειτουργίες, χωρίς να χρειάζεται πιστωτική κάρτα
👎 ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ:
- Υπάρχει μια απότομη καμπύλη εκμάθησης για τους αρχαρίους
- Όριο του ενός email ανά επαφή
- Οι προηγμένες λειτουργίες είναι διαθέσιμες μόνο στα πιο ακριβά πλάνα
- Η τηλεφωνική υποστήριξη δεν παρέχεται στους χρήστες του δωρεάν πλάνου και του πλάνου Starter
Αποκτήστε το Hubspot CRM – Βελτιώστε τις Ροές Πωλήσεών Σας!
ΔΕΙΤΕ ΤΙ ΕΧΟΥΝ ΝΑ ΠΟΥΝ ΟΙ ΧΡΗΣΤΕΣ
«Το λογισμικό του HubSpot σας βοηθάει με την επέκταση της επιχείρησής σας. Το CRM οργανώνει τις επαφές και τις συμφωνίες σας και παρέχει αυτοματοποιημένες ενέργειες, όπως αποστολή email. Τα εργαλεία ανάλυσης προσφέρουν πληροφορίες για τη βελτίωση του μάρκετινγκ και των πωλήσεων. Το προσωπικό υποστήριξης είναι πολύ γρήγορο και έχει πολλές γνώσεις στους τομείς που χρειάζεται. Συνολικά, είναι ένα πολύ αξιόλογο εργαλείο για μικρές επιχειρήσεις.»
«Λατρεύουμε το Hubspot! Μέσω αυτού καταφέραμε να αυξήσουμε τις πωλήσεις και να βελτιώσουμε τις καμπάνιες μάρκετινγκ, οι λειτουργίες που προσφέρονται κάτω από την ομπρέλα του hubspot είναι εξαιρετικά ευέλικτες και φιλικές προς τον χρήστη, τους αντιπροσώπους και τα μέλη της ομάδας μάρκετινγκ. Το προτείνω ανεπιφύλακτα.»
ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ;
Οι CRM λειτουργίες του HubSpot οδηγούν σε αυξημένα επίπεδα συνεργασίας και κατανόησης μεταξύ της ομάδας πωλήσεων και της ομάδας μάρκετινγκ. Ορίστε κάποιες λειτουργίες που μας φάνηκαν ιδιαίτερα αξιόλογες:
Κατηγοριοποίηση και Εξατομίκευση Πελατών
Το HubSpot προσφέρει ισχυρά εργαλεία τα οποία σας επιτρέπουν να κατηγοριοποιείτε το κοινό σας με βάση δημογραφικά στοιχεία, ψυχογραφικά στοιχεία και παρελθοντικές αλληλεπιδράσεις. Το Smart Content AI του HubSpot μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να δημιουργήσει προσωποποιημένα email για κάθε κατηγορία πελατών. Επίσης, μπορούν να δημιουργηθούν λίστες για προσέγγιση παλιών ή νέων πελατών, βελτιώνοντας έτσι την αφοσίωση του πελατολογίου σας και εξατομικεύοντας το περιεχόμενό σας.
Lead Generation and Nurturing
Το Lead Generation and Nurturing του HubSpot είναι ένα ισχυρό σύνολο λειτουργιών που είναι σχεδιασμένο ώστε να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να εντοπίζουν, να διαχειρίζονται και να επικοινωνούν αποτελεσματικά με νέους πελάτες. Ορίστε κάποια βασικά χαρακτηριστικά του:
1. Εύκολη Παρακολούθηση Δυνητικών Πελατών: Το HubSpot σας επιτρέπει την εύκολη παρακολούθηση δυνητικών πελατών χρησιμοποιώντας διαδικτυακές φόρμες. Μπορείτε να προσθέσετε προσαρμόσιμες φόρμες στον ιστότοπό σας, επιτρέποντας στους επισκέπτες να παρέχουν τα στοιχεία τους. Όταν έχετε τα στοιχεία τους, το HubSpot δημιουργεί αυτόματα νέες εγγραφές στο CRM, απλοποιώντας τη διαδικασία εύρεσης νέων πελατών.
2. Ολοκληρωμένη Παρακολούθηση Αλληλεπιδράσεων: Το HubSpot δημιουργεί εγγραφές και καταγράφει όλες τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών σε διάφορα στάδια. Αυτή η ολοκληρωμένη παρακολούθηση προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα των καναλιών μάρκετινγκ και βοηθάει τις ομάδες πωλήσεων να εντοπίσουν τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους διαφήμισης και τις πιο επισκέψιμες σελίδες που αυξάνουν το κοινό πωλήσεων.
3. Προσαρμόσιμη Κατάταξη Νέων Πελατών: Το HubSpot προσφέρει προσαρμόσιμα κριτήρια βαθμολόγησης πελατών. Μπορείτε να ορίσετε εσείς βαθμολογίες για συγκεκριμένες ενέργειες ή για συγκεκριμένη περίοδο αδράνειας και αυτή η βαθμολογία ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο. Αυτό σας επιτρέπει να δίνετε την ανάλογη προτεραιότητα στους δυνητικού σας πελάτες με βάση τη αλληλεπίδραση και τη δραστηριότητά τους, εστιάζοντας τις προσπάθειές σας στις πιο υποσχόμενες περιπτώσεις.
4. Λήψη Στοιχείων Δυνητικών Πελατών Μέσω Διαδικτυακής Συνομιλίας: Το λογισμικό ζωντανής διαδικτυακής συνομιλίας του HubSpot είναι σχεδιασμένο ώστε να συλλέγει αποτελεσματικά πληροφορίες σχετικά με δυνητικούς πελάτες. Δημιουργεί αυτόματα εγγραφές CRM με πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις, συμπεριλαμβανομένων προϊόντων ή υπηρεσιών που τους ενδιαφέρουν και απορίες που έχουν εκφράσει. Αυτή η λειτουργία βοηθάει τις ομάδες πωλήσεων να εξοικονομήσουν χρόνο κατά την κατανόηση των αναγκών και των προτιμήσεων των πελατών.
5. Καταγραφή Δυνητικών Πελατών Μέσω Κινητού: Το HubSpot προσφέρει λειτουργία καταγραφής δυνητικών πελατών μέσω κινητού, επιτρέποντας τον εντοπισμό δυνητικών πελατών από το κινητό σας. Μπορείτε να συμμετάσχετε σε συνομιλίες μέσω διαδικτύου και μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να αλληλοεπιδράσετε μέσα από τις εφαρμογές τους και από άλλα ενσωματωμένα εργαλεία επικοινωνίας, όπως το Slack, κάνοντας την εύρεση δυνητικών πελατών πιο ευέλικτη.
6. Αυτοματισμός Τροφοδοσίας Στοιχείων Δυνητικών Πελατών: Τα εργαλεία εύρεσης δυνητικών πελατών του HubSpot είναι πολύ ισχυρά και ευέλικτα. Σας επιτρέπουν να δημιουργείτε διάφορους αυτοματισμούς εύρεσης δυνητικών πελατών με βάση βαθμολογίες πελατών και άλλα στοιχεία τα οποία ελέγχετε εσείς. Αυτό σημαίνει πως μπορείτε να προσαρμόσετε τις προσπάθειες εύρεσης σε διάφορα τμήματα του κοινού σας, ξεκινώντας από αρχικές επικοινωνίες μέχρι την ολοκλήρωση προσοδοφόρων συμφωνιών.
Υποστηριζόμενο Λογισμικό
Το κατάστημα εφαρμογών του HubSpot έχει πάνω από 1.000 εφαρμογές, οι οποίες προσφέρουν στους πελάτες άφθονες επιλογές ώστε να προσαρμόσουν την πλατφόρμα ανάλογα με τις απαιτήσεις τους. Αντίθετα με άλλα καταστήματα εφαρμογών άλλων υπηρεσιών CRM, το HubSpot δίνει έμφαση σε εφαρμογές μάρκετινγκ και πωλήσεων, κάτι που επαληθεύει την επιλογή αυτού του λογισμικού ως ένα από τα κορυφαία συστήματα CRM για άψογη συνεργασία των ομάδων πωλήσεων και μάρκετινγκ.
Ροές Εργασιών και Αυτοματισμοί
Το HubSpot παρέχει ισχυρά εργαλεία αυτοματισμού ροής εργασιών, ξεχωρίζοντας έτσι από τα ανταγωνιστικά προϊόντα της CRM βιομηχανίας. Η δέσμευσή του στο να παρέχει φιλικό προς τον χρήστη περιβάλλον είναι εμφανής, καθώς διαθέτει διαισθητική επιφάνεια εργασίας με λειτουργία μεταφοράς και απόθεσης, απλοποιώντας τη διαδικασία κατασκευής αυτοματισμών. Εκτός του ότι το παραπάνω βελτιστοποιεί τη ροή εργασιών, προσθέτει επίσης μια προσωπική πινελιά στις ενέργειες μάρκετινγκ και στις πωλήσεις. Με τον πειραματισμό με τους αυτοματισμούς αυτούς, οι ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ μπορούν να τελειοποιήσουν τις στρατηγικές τους και να εντοπίσουν τους βέλτιστους χρόνους επικοινωνίας, ώστε να αυξήσουν τα ποσοστά πωλήσεών τους. Τα εργαλεία αυτοματοποίησης του HubSpot δίνουν στις ομάδες τη δυνατότητα να βελτιώνουν συνεχώς τις προσεγγίσεις τους, πετυχαίνοντας καλύτερα αποτελέσματα.
Κοινόχρηστοι Πίνακες Ελέγχου
Το HubSpot προσφέρει προσαρμόσιμους πίνακες ελέγχου για μάρκετινγκ και πωλήσεις, παρουσιάζοντας και μεμονωμένες και ομαδικές μετρήσεις απόδοσης, όπως ποσοστά επιτυχημένων πωλήσεων και στατιστικά αφοσίωσης. Η πλατφόρμα διαθέτει ένα οπτικά ελκυστικό πίνακα ελέγχου, που την κάνει να ξεχωρίζει από την αγορά. Επίσης, το HubSpot επιτρέπει στις ομάδες να διαμοιράζονται αυτούς τους πίνακες ελέγχου, ενισχύοντας τη συνεργασία. Για παράδειγμα, οι ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ μπορούν να διαμοιράζονται τις πληροφορίες τους για να βελτιώσουν τις στρατηγικές πωλήσεων και να βελτιστοποιήσουν τις καμπάνιες μάρκετινγκ, έχοντας ως αποτέλεσμα πιο καλή επικοινωνία με τον πελάτη και μεγαλύτερα ποσοστά αφοσίωσης πελατών.
Αναλύσεις, Προβλέψεις και Αναφορές:
Το HubSpot προσφέρει ισχυρά εργαλεία ανάλυσης, πρόβλεψης και αναφορών που βοηθούν τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και άλλες. Οι αναφορές απόδοσης παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το ταξίδι του πελάτη, βοηθώντας τους υπεύθυνους μάρκετινγκ να παίρνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τα κανάλια προώθησης. Τα εργαλεία πρόβλεψης πωλήσεων της πλατφόρμας αυτοματοποιούν τα διάφορα στάδια συμφωνιών και αξιολογούν τις πιθανότητες πωλήσεων, βοηθώντας έτσι τους υπεύθυνους πωλήσεων να πετύχουν στόχους, προσφέροντας παράλληλα δυνατότητες εκπαίδευσης για τα εκάστοτε στελέχη. Επίσης, αυτά τα εργαλεία επιτρέπουν στους υπεύθυνους μάρκετινγκ να εντοπίσουν δημοφιλή προϊόντα και τα προτιμώμενα κανάλια πωλήσεων. Τα δεδομένα που συλλέγει το HubSpot βοηθάνε στον εντοπισμό προβλημάτων εντός των καναλιών πωλήσεων, επιτρέποντας στις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ να συνεργάζονται για την αντιμετώπιση προβλημάτων σχετικά με την εύρεση νέων πελατών, βελτιώνοντας τελικά τη συνολική τους απόδοση.
Διαφημιστικές Καμπάνιες Μάρκετινγκ σε Πολλαπλά Κανάλια
Η λειτουργία Omni-Channel Marketing Campaigns του HubSpot προσφέρει μια ευέλικτη λύση για τις επιχειρήσεις που στοχεύουν στην αποτελεσματική προσέλκυση κοινού μέσω διαφόρων καναλιών. Προσφέρει μεγάλη γκάμα λειτουργιών, όπως η επικοινωνία μέσω email σε πολλαπλά κανάλια, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, SMS και ζωντανή συνομιλία. Με ισχυρά εργαλεία μάρκετινγκ, ενσωμάτωση κοινωνικών δικτύων, δυνατότητα αποστολής SMS και αναλυτική παρακολούθηση καμπάνιας, το HubSpot σας επιτρέπει να προσφέρετε εξατομικευμένες εμπειρίες στο κοινό σας. Επίσης, οι λειτουργίες δοκιμών A/B σας επιτρέπουν να βελτιώσετε τις στρατηγικές σας βασισμένοι σε δεδομένα πραγματικού χρόνου, διασφαλίζοντας τη βέλτιστη απόδοση σε κάθε καμπάνια.
ΕΙΝΑΙ ΕΥΚΟΛΟ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ;
Είδαμε πως το HubSpot ήταν μια διαισθητική πλατφόρμα εξαιρετικά φιλική προς τον χρήστη, ειδικά εάν τη συγκρίνουμε με άλλες πιο περίπλοκες ανταγωνιστικές λύσεις. Είναι προφανές πως η εταιρεία δίνει ιδιαίτερη έμφαση στο να μπορούν εύκολα οι νέοι πελάτες να το χρησιμοποιούν.
ΔΙΕΠΑΦΗ ΧΡΗΣΤΗ
Η διεπαφή χρήστη του HubSpot ξεχωρίζει για τον μοντέρνο σχεδιασμό και τη διαισθητική εμπειρία χρήσης, κερδίζοντας έτσι προβάδισμα από τα υπόλοιπα συστήματα CRM. Η περιήγηση στη διεπαφή είναι πολύ εύκολη με τις βασικές λειτουργίες, όπως οι πωλήσεις, το μάρκετινγκ και η υπηρεσία υποστήριξης να είναι εύκολα προσβάσιμες μέσω του οριζόντιου μενού.
ΕΙΝΑΙ ΑΣΦΑΛΕΣ;
Το HubSpot CRM δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην ασφάλεια των δεδομένων και διαθέτει μεγάλη γκάμα μέτρων προστασίας. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση για ασφαλείς μεταφορές και αποθήκευση δεδομένων, ισχυρές επιλογές επαλήθευσης χρηστών, όπως επαλήθευση πολλαπλών παραγόντων, λειτουργία single sign-on και ρυθμίσεις ελέγχου πρόσβασης για ελεγχόμενη πρόσβαση στα δεδομένα. Οι λεπτομερείς αναφορές ελέγχου διασφαλίζουν τη συμμόρφωση και την παρακολούθηση του επιπέδου ασφαλείας, με τακτική δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας για να αποτρέψουν την απώλεια δεδομένων. Το HubSpot συμμορφώνεται με τα GDPR, HIPAA και άλλους κανονισμούς και έχει διάφορες πιστοποιήσεις όπως τα SOC 2 Type II και ISO 27001, αποδεικνύοντας έτσι τη δέσμευσή του στην ασφάλεια των δεδομένων.
ΠΟΣΟ ΚΟΣΤΙΖΕΙ;
Το HubSpot προσφέρει μια ποικιλία δωρεάν εργαλείων εντός του CRM συστήματός του, όπως εργαλεία μάρκετινγκ, εργαλεία πωλήσεων και λειτουργίες υποστήριξης, με την επιλογή αναβάθμισης στην premium έκδοσή τους εάν η εταιρεία σας μεγαλώσει. Η ομαδοποίηση λογισμικού σε ένα πακέτο CRM προσφέρει καλύτερη σχέση ποιότητας-τιμής σε σχέση με την αγορά τους ως ξεχωριστές υπηρεσίες. Για παράδειγμα, το πακέτο CRM Starter Suite ξεκινάει στα 20$ κάθε μήνα με ετήσια δέσμευση και παρέχει λειτουργίες όπως τα Marketing Hub Starter, Sales Hub Starter και άλλα. Για πιο προηγμένες δυνατότητες, το πακέτο Professional CRM Suite ξεκινάει στην τιμή των 1.781$ κάθε μήνα. Το συνολικό του κόστος εξαρτάται από παράγοντες όπως το μέγεθος του συμβολαίου σας, το πλήθος των πελατών σας και τον αριθμό των χρηστών.
ΥΠΑΡΧΕΙ ΔΩΡΕΑΝ ΕΚΔΟΣΗ;
Βεβαίως! Το HubSpot προσφέρει ένα από τα πιο ολοκληρωμένα δωρεάν πλάνα που έχουμε δει κατά τις δοκιμές μας σε αρκετά συστήματα CRM. Αν και πολλά δωρεάν πλάνα μπορεί να μοιάζουν αρκετά υποσχόμενα στην αρχή, συνήθως υπολείπονται σχετικά τις βασικές λειτουργίες CRM για τη βελτίωση των σχέσεων σας με τους πελάτες. Ωστόσο, το HubSpot ακολουθεί μια διαφορετική προσέγγιση, προσφέροντας στο κοινό του μια πληθώρα λειτουργιών εντός του δωρεάν πλάνου του.
Είτε εστιάσετε στην υποστήριξη πελατών, στο μάρκετινγκ, στις πωλήσεις, στη διαχείριση περιεχομένου ή στο λειτουργικό του CRM, θα έχετε πρόσβαση σε μια μεγάλη γκάμα ισχυρών λειτουργιών. Επίσης, μπορείτε να διαχειριστείτε λίστες επαφών της τάξης του ενός εκατομμυρίου (1.000.000) χωρίς να χαλάσετε ούτε ένα ευρώ.
ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Το HubSpot διαθέτει ολοκληρωμένη υπηρεσία υποστήριξης πελατών προσαρμοσμένη στα συνδρομητικά πλάνα των χρηστών, προσφέροντας διάφορα κανάλια υποστήριξης, όπως ζωντανή συνομιλία, email, τηλεφωνική επικοινωνία και Twitter. Οι επί πληρωμή συνδρομητές έχουν πρόσβαση στις παραπάνω επιλογές υποστήριξης, ενώ οι δωρεάν χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη βάση γνώσεων και τη διαδικτυακή κοινότητα. Εκτός αυτών, το HubSpot προσφέρει υπηρεσίες, όπως η προηγμένη εξοικείωση με το σύστημα και η εξατομικευμένη συμβουλευτική, οι οποίες είναι πολύ επωφελής για μεγαλύτερους οργανισμούς και για όσους θέλουν να βελτιώσουν την εμπειρία τους στο HubSpot, αν και αυτό προσφέρεται με ένα επιπλέον κόστος.
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ
Εν κατακλείδι, το HubSpot CRM είναι ένα φιλικό προς τους χρήστες και πλούσιο σε λειτουργίες σύστημα CRM που καλύπτει τις ανάγκες μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων. Το ισχυρό δωρεάν πλάνο του, η διαισθητική διεπαφή του και οι δυνατότητες ενσωμάτωσης το κάνουν ένα πολύτιμο εργαλείο για την αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας. Αν και οι επιλογές προσαρμογής της πλατφόρμας μπορεί να έχουν κάποιους περιορισμούς ή σχέση ποιότητας-τιμής του του HubSpot CRM και τα οικονομικά προσιτά πλάνα του το κάνουν μια κορυφαία επιλογή για εταιρείες που θέλουν να βελτιώσουν τις CRM διαδικασίες τους.
«Το λογισμικό του HubSpot σας βοηθάει με την επέκταση της επιχείρησής σας. Το CRM οργανώνει τις επαφές και τις συμφωνίες σας και παρέχει αυτοματοποιημένες ενέργειες, όπως αποστολή email. Τα εργαλεία ανάλυσης προσφέρουν πληροφορίες για τη βελτίωση του μάρκετινγκ και των πωλήσεων. Το προσωπικό υποστήριξης είναι πολύ γρήγορο και έχει πολλές γνώσεις στους τομείς που χρειάζεται. Συνολικά, είναι ένα πολύ αξιόλογο εργαλείο για μικρές επιχειρήσεις.»
«Λατρεύουμε το Hubspot! Μέσω αυτού καταφέραμε να αυξήσουμε τις πωλήσεις και να βελτιώσουμε τις καμπάνιες μάρκετινγκ, οι λειτουργίες που προσφέρονται κάτω από την ομπρέλα του hubspot είναι εξαιρετικά ευέλικτες και φιλικές προς τον χρήστη, τους αντιπροσώπους και τα μέλη της ομάδας μάρκετινγκ. Το προτείνω ανεπιφύλακτα.»
ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ;
Οι CRM λειτουργίες του HubSpot οδηγούν σε αυξημένα επίπεδα συνεργασίας και κατανόησης μεταξύ της ομάδας πωλήσεων και της ομάδας μάρκετινγκ. Ορίστε κάποιες λειτουργίες που μας φάνηκαν ιδιαίτερα αξιόλογες:
Κατηγοριοποίηση και Εξατομίκευση Πελατών
Το HubSpot προσφέρει ισχυρά εργαλεία τα οποία σας επιτρέπουν να κατηγοριοποιείτε το κοινό σας με βάση δημογραφικά στοιχεία, ψυχογραφικά στοιχεία και παρελθοντικές αλληλεπιδράσεις. Το Smart Content AI του HubSpot μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να δημιουργήσει προσωποποιημένα email για κάθε κατηγορία πελατών. Επίσης, μπορούν να δημιουργηθούν λίστες για προσέγγιση παλιών ή νέων πελατών, βελτιώνοντας έτσι την αφοσίωση του πελατολογίου σας και εξατομικεύοντας το περιεχόμενό σας.
Lead Generation and Nurturing
Το Lead Generation and Nurturing του HubSpot είναι ένα ισχυρό σύνολο λειτουργιών που είναι σχεδιασμένο ώστε να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να εντοπίζουν, να διαχειρίζονται και να επικοινωνούν αποτελεσματικά με νέους πελάτες. Ορίστε κάποια βασικά χαρακτηριστικά του:
1. Εύκολη Παρακολούθηση Δυνητικών Πελατών: Το HubSpot σας επιτρέπει την εύκολη παρακολούθηση δυνητικών πελατών χρησιμοποιώντας διαδικτυακές φόρμες. Μπορείτε να προσθέσετε προσαρμόσιμες φόρμες στον ιστότοπό σας, επιτρέποντας στους επισκέπτες να παρέχουν τα στοιχεία τους. Όταν έχετε τα στοιχεία τους, το HubSpot δημιουργεί αυτόματα νέες εγγραφές στο CRM, απλοποιώντας τη διαδικασία εύρεσης νέων πελατών.
2. Ολοκληρωμένη Παρακολούθηση Αλληλεπιδράσεων: Το HubSpot δημιουργεί εγγραφές και καταγράφει όλες τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών σε διάφορα στάδια. Αυτή η ολοκληρωμένη παρακολούθηση προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα των καναλιών μάρκετινγκ και βοηθάει τις ομάδες πωλήσεων να εντοπίσουν τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους διαφήμισης και τις πιο επισκέψιμες σελίδες που αυξάνουν το κοινό πωλήσεων.
3. Προσαρμόσιμη Κατάταξη Νέων Πελατών: Το HubSpot προσφέρει προσαρμόσιμα κριτήρια βαθμολόγησης πελατών. Μπορείτε να ορίσετε εσείς βαθμολογίες για συγκεκριμένες ενέργειες ή για συγκεκριμένη περίοδο αδράνειας και αυτή η βαθμολογία ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο. Αυτό σας επιτρέπει να δίνετε την ανάλογη προτεραιότητα στους δυνητικού σας πελάτες με βάση τη αλληλεπίδραση και τη δραστηριότητά τους, εστιάζοντας τις προσπάθειές σας στις πιο υποσχόμενες περιπτώσεις.
4. Λήψη Στοιχείων Δυνητικών Πελατών Μέσω Διαδικτυακής Συνομιλίας: Το λογισμικό ζωντανής διαδικτυακής συνομιλίας του HubSpot είναι σχεδιασμένο ώστε να συλλέγει αποτελεσματικά πληροφορίες σχετικά με δυνητικούς πελάτες. Δημιουργεί αυτόματα εγγραφές CRM με πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις, συμπεριλαμβανομένων προϊόντων ή υπηρεσιών που τους ενδιαφέρουν και απορίες που έχουν εκφράσει. Αυτή η λειτουργία βοηθάει τις ομάδες πωλήσεων να εξοικονομήσουν χρόνο κατά την κατανόηση των αναγκών και των προτιμήσεων των πελατών.
5. Καταγραφή Δυνητικών Πελατών Μέσω Κινητού: Το HubSpot προσφέρει λειτουργία καταγραφής δυνητικών πελατών μέσω κινητού, επιτρέποντας τον εντοπισμό δυνητικών πελατών από το κινητό σας. Μπορείτε να συμμετάσχετε σε συνομιλίες μέσω διαδικτύου και μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να αλληλοεπιδράσετε μέσα από τις εφαρμογές τους και από άλλα ενσωματωμένα εργαλεία επικοινωνίας, όπως το Slack, κάνοντας την εύρεση δυνητικών πελατών πιο ευέλικτη.
6. Αυτοματισμός Τροφοδοσίας Στοιχείων Δυνητικών Πελατών: Τα εργαλεία εύρεσης δυνητικών πελατών του HubSpot είναι πολύ ισχυρά και ευέλικτα. Σας επιτρέπουν να δημιουργείτε διάφορους αυτοματισμούς εύρεσης δυνητικών πελατών με βάση βαθμολογίες πελατών και άλλα στοιχεία τα οποία ελέγχετε εσείς. Αυτό σημαίνει πως μπορείτε να προσαρμόσετε τις προσπάθειες εύρεσης σε διάφορα τμήματα του κοινού σας, ξεκινώντας από αρχικές επικοινωνίες μέχρι την ολοκλήρωση προσοδοφόρων συμφωνιών.
Υποστηριζόμενο Λογισμικό
Το κατάστημα εφαρμογών του HubSpot έχει πάνω από 1.000 εφαρμογές, οι οποίες προσφέρουν στους πελάτες άφθονες επιλογές ώστε να προσαρμόσουν την πλατφόρμα ανάλογα με τις απαιτήσεις τους. Αντίθετα με άλλα καταστήματα εφαρμογών άλλων υπηρεσιών CRM, το HubSpot δίνει έμφαση σε εφαρμογές μάρκετινγκ και πωλήσεων, κάτι που επαληθεύει την επιλογή αυτού του λογισμικού ως ένα από τα κορυφαία συστήματα CRM για άψογη συνεργασία των ομάδων πωλήσεων και μάρκετινγκ.
Ροές Εργασιών και Αυτοματισμοί
Το HubSpot παρέχει ισχυρά εργαλεία αυτοματισμού ροής εργασιών, ξεχωρίζοντας έτσι από τα ανταγωνιστικά προϊόντα της CRM βιομηχανίας. Η δέσμευσή του στο να παρέχει φιλικό προς τον χρήστη περιβάλλον είναι εμφανής, καθώς διαθέτει διαισθητική επιφάνεια εργασίας με λειτουργία μεταφοράς και απόθεσης, απλοποιώντας τη διαδικασία κατασκευής αυτοματισμών. Εκτός του ότι το παραπάνω βελτιστοποιεί τη ροή εργασιών, προσθέτει επίσης μια προσωπική πινελιά στις ενέργειες μάρκετινγκ και στις πωλήσεις. Με τον πειραματισμό με τους αυτοματισμούς αυτούς, οι ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ μπορούν να τελειοποιήσουν τις στρατηγικές τους και να εντοπίσουν τους βέλτιστους χρόνους επικοινωνίας, ώστε να αυξήσουν τα ποσοστά πωλήσεών τους. Τα εργαλεία αυτοματοποίησης του HubSpot δίνουν στις ομάδες τη δυνατότητα να βελτιώνουν συνεχώς τις προσεγγίσεις τους, πετυχαίνοντας καλύτερα αποτελέσματα.
Κοινόχρηστοι Πίνακες Ελέγχου
Το HubSpot προσφέρει προσαρμόσιμους πίνακες ελέγχου για μάρκετινγκ και πωλήσεις, παρουσιάζοντας και μεμονωμένες και ομαδικές μετρήσεις απόδοσης, όπως ποσοστά επιτυχημένων πωλήσεων και στατιστικά αφοσίωσης. Η πλατφόρμα διαθέτει ένα οπτικά ελκυστικό πίνακα ελέγχου, που την κάνει να ξεχωρίζει από την αγορά. Επίσης, το HubSpot επιτρέπει στις ομάδες να διαμοιράζονται αυτούς τους πίνακες ελέγχου, ενισχύοντας τη συνεργασία. Για παράδειγμα, οι ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ μπορούν να διαμοιράζονται τις πληροφορίες τους για να βελτιώσουν τις στρατηγικές πωλήσεων και να βελτιστοποιήσουν τις καμπάνιες μάρκετινγκ, έχοντας ως αποτέλεσμα πιο καλή επικοινωνία με τον πελάτη και μεγαλύτερα ποσοστά αφοσίωσης πελατών.
Αναλύσεις, Προβλέψεις και Αναφορές:
Το HubSpot προσφέρει ισχυρά εργαλεία ανάλυσης, πρόβλεψης και αναφορών που βοηθούν τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και άλλες. Οι αναφορές απόδοσης παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το ταξίδι του πελάτη, βοηθώντας τους υπεύθυνους μάρκετινγκ να παίρνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τα κανάλια προώθησης. Τα εργαλεία πρόβλεψης πωλήσεων της πλατφόρμας αυτοματοποιούν τα διάφορα στάδια συμφωνιών και αξιολογούν τις πιθανότητες πωλήσεων, βοηθώντας έτσι τους υπεύθυνους πωλήσεων να πετύχουν στόχους, προσφέροντας παράλληλα δυνατότητες εκπαίδευσης για τα εκάστοτε στελέχη. Επίσης, αυτά τα εργαλεία επιτρέπουν στους υπεύθυνους μάρκετινγκ να εντοπίσουν δημοφιλή προϊόντα και τα προτιμώμενα κανάλια πωλήσεων. Τα δεδομένα που συλλέγει το HubSpot βοηθάνε στον εντοπισμό προβλημάτων εντός των καναλιών πωλήσεων, επιτρέποντας στις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ να συνεργάζονται για την αντιμετώπιση προβλημάτων σχετικά με την εύρεση νέων πελατών, βελτιώνοντας τελικά τη συνολική τους απόδοση.
Διαφημιστικές Καμπάνιες Μάρκετινγκ σε Πολλαπλά Κανάλια
Η λειτουργία Omni-Channel Marketing Campaigns του HubSpot προσφέρει μια ευέλικτη λύση για τις επιχειρήσεις που στοχεύουν στην αποτελεσματική προσέλκυση κοινού μέσω διαφόρων καναλιών. Προσφέρει μεγάλη γκάμα λειτουργιών, όπως η επικοινωνία μέσω email σε πολλαπλά κανάλια, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, SMS και ζωντανή συνομιλία. Με ισχυρά εργαλεία μάρκετινγκ, ενσωμάτωση κοινωνικών δικτύων, δυνατότητα αποστολής SMS και αναλυτική παρακολούθηση καμπάνιας, το HubSpot σας επιτρέπει να προσφέρετε εξατομικευμένες εμπειρίες στο κοινό σας. Επίσης, οι λειτουργίες δοκιμών A/B σας επιτρέπουν να βελτιώσετε τις στρατηγικές σας βασισμένοι σε δεδομένα πραγματικού χρόνου, διασφαλίζοντας τη βέλτιστη απόδοση σε κάθε καμπάνια.
ΕΙΝΑΙ ΕΥΚΟΛΟ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ;
Είδαμε πως το HubSpot ήταν μια διαισθητική πλατφόρμα εξαιρετικά φιλική προς τον χρήστη, ειδικά εάν τη συγκρίνουμε με άλλες πιο περίπλοκες ανταγωνιστικές λύσεις. Είναι προφανές πως η εταιρεία δίνει ιδιαίτερη έμφαση στο να μπορούν εύκολα οι νέοι πελάτες να το χρησιμοποιούν.
ΔΙΕΠΑΦΗ ΧΡΗΣΤΗ
Η διεπαφή χρήστη του HubSpot ξεχωρίζει για τον μοντέρνο σχεδιασμό και τη διαισθητική εμπειρία χρήσης, κερδίζοντας έτσι προβάδισμα από τα υπόλοιπα συστήματα CRM. Η περιήγηση στη διεπαφή είναι πολύ εύκολη με τις βασικές λειτουργίες, όπως οι πωλήσεις, το μάρκετινγκ και η υπηρεσία υποστήριξης να είναι εύκολα προσβάσιμες μέσω του οριζόντιου μενού.
ΕΙΝΑΙ ΑΣΦΑΛΕΣ;
Το HubSpot CRM δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην ασφάλεια των δεδομένων και διαθέτει μεγάλη γκάμα μέτρων προστασίας. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση για ασφαλείς μεταφορές και αποθήκευση δεδομένων, ισχυρές επιλογές επαλήθευσης χρηστών, όπως επαλήθευση πολλαπλών παραγόντων, λειτουργία single sign-on και ρυθμίσεις ελέγχου πρόσβασης για ελεγχόμενη πρόσβαση στα δεδομένα. Οι λεπτομερείς αναφορές ελέγχου διασφαλίζουν τη συμμόρφωση και την παρακολούθηση του επιπέδου ασφαλείας, με τακτική δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας για να αποτρέψουν την απώλεια δεδομένων. Το HubSpot συμμορφώνεται με τα GDPR, HIPAA και άλλους κανονισμούς και έχει διάφορες πιστοποιήσεις όπως τα SOC 2 Type II και ISO 27001, αποδεικνύοντας έτσι τη δέσμευσή του στην ασφάλεια των δεδομένων.
ΠΟΣΟ ΚΟΣΤΙΖΕΙ;
Το HubSpot προσφέρει μια ποικιλία δωρεάν εργαλείων εντός του CRM συστήματός του, όπως εργαλεία μάρκετινγκ, εργαλεία πωλήσεων και λειτουργίες υποστήριξης, με την επιλογή αναβάθμισης στην premium έκδοσή τους εάν η εταιρεία σας μεγαλώσει. Η ομαδοποίηση λογισμικού σε ένα πακέτο CRM προσφέρει καλύτερη σχέση ποιότητας-τιμής σε σχέση με την αγορά τους ως ξεχωριστές υπηρεσίες. Για παράδειγμα, το πακέτο CRM Starter Suite ξεκινάει στα 20$ κάθε μήνα με ετήσια δέσμευση και παρέχει λειτουργίες όπως τα Marketing Hub Starter, Sales Hub Starter και άλλα. Για πιο προηγμένες δυνατότητες, το πακέτο Professional CRM Suite ξεκινάει στην τιμή των 1.781$ κάθε μήνα. Το συνολικό του κόστος εξαρτάται από παράγοντες όπως το μέγεθος του συμβολαίου σας, το πλήθος των πελατών σας και τον αριθμό των χρηστών.
ΥΠΑΡΧΕΙ ΔΩΡΕΑΝ ΕΚΔΟΣΗ;
Βεβαίως! Το HubSpot προσφέρει ένα από τα πιο ολοκληρωμένα δωρεάν πλάνα που έχουμε δει κατά τις δοκιμές μας σε αρκετά συστήματα CRM. Αν και πολλά δωρεάν πλάνα μπορεί να μοιάζουν αρκετά υποσχόμενα στην αρχή, συνήθως υπολείπονται σχετικά τις βασικές λειτουργίες CRM για τη βελτίωση των σχέσεων σας με τους πελάτες. Ωστόσο, το HubSpot ακολουθεί μια διαφορετική προσέγγιση, προσφέροντας στο κοινό του μια πληθώρα λειτουργιών εντός του δωρεάν πλάνου του.
Είτε εστιάσετε στην υποστήριξη πελατών, στο μάρκετινγκ, στις πωλήσεις, στη διαχείριση περιεχομένου ή στο λειτουργικό του CRM, θα έχετε πρόσβαση σε μια μεγάλη γκάμα ισχυρών λειτουργιών. Επίσης, μπορείτε να διαχειριστείτε λίστες επαφών της τάξης του ενός εκατομμυρίου (1.000.000) χωρίς να χαλάσετε ούτε ένα ευρώ.
ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Το HubSpot διαθέτει ολοκληρωμένη υπηρεσία υποστήριξης πελατών προσαρμοσμένη στα συνδρομητικά πλάνα των χρηστών, προσφέροντας διάφορα κανάλια υποστήριξης, όπως ζωντανή συνομιλία, email, τηλεφωνική επικοινωνία και Twitter. Οι επί πληρωμή συνδρομητές έχουν πρόσβαση στις παραπάνω επιλογές υποστήριξης, ενώ οι δωρεάν χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη βάση γνώσεων και τη διαδικτυακή κοινότητα. Εκτός αυτών, το HubSpot προσφέρει υπηρεσίες, όπως η προηγμένη εξοικείωση με το σύστημα και η εξατομικευμένη συμβουλευτική, οι οποίες είναι πολύ επωφελής για μεγαλύτερους οργανισμούς και για όσους θέλουν να βελτιώσουν την εμπειρία τους στο HubSpot, αν και αυτό προσφέρεται με ένα επιπλέον κόστος.
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ
Εν κατακλείδι, το HubSpot CRM είναι ένα φιλικό προς τους χρήστες και πλούσιο σε λειτουργίες σύστημα CRM που καλύπτει τις ανάγκες μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων. Το ισχυρό δωρεάν πλάνο του, η διαισθητική διεπαφή του και οι δυνατότητες ενσωμάτωσης το κάνουν ένα πολύτιμο εργαλείο για την αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας. Αν και οι επιλογές προσαρμογής της πλατφόρμας μπορεί να έχουν κάποιους περιορισμούς ή σχέση ποιότητας-τιμής του του HubSpot CRM και τα οικονομικά προσιτά πλάνα του το κάνουν μια κορυφαία επιλογή για εταιρείες που θέλουν να βελτιώσουν τις CRM διαδικασίες τους.
