ΕΧΕΤΕ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΟ ΧΡΟΝΟ; ΟΡΙΣΤΕ ΜΙΑ ΣΥΝΤΟΜΗ ΣΥΝΟΨΗ
Η πλατφόρμα CRM του Monday.com προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση για τη διαχείριση των εργασιών σας από ένα κεντρικό σημείο, συμπεριλαμβανομένης της αύξησης προβολής εντός των ροών πωλήσεων και την προσαρμογή των ροών εργασιών ώστε να διευκολύνουν τον κύκλο πωλήσεων. Με λειτουργίες όπως προσαρμόσιμοι πίνακες και αναλυτικοί πίνακες διαχείρισης, το Monday.com κορυφαία επιλογή για όσους αναζητούν ένα ολοκληρωμένο σύστημα CRM.
Η πλατφόρμα CRM του Monday.com προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση για τη διαχείριση των εργασιών σας από ένα κεντρικό σημείο, συμπεριλαμβανομένης της αύξησης προβολής εντός των ροών πωλήσεων και την προσαρμογή των ροών εργασιών ώστε να διευκολύνουν τον κύκλο πωλήσεων. Με λειτουργίες όπως προσαρμόσιμοι πίνακες και αναλυτικοί πίνακες διαχείρισης, το Monday.com κορυφαία επιλογή για όσους αναζητούν ένα ολοκληρωμένο σύστημα CRM.
👍 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ:
- Πάνω από 180.000+ πελάτες παγκοσμίως
- Υψηλά επίπεδα προσαρμογής
- Τεράστια βιβλιοθήκη προτύπων που καλύπτουν διάφορους τομείς και βιομηχανίες
- Φιλική προς τον χρήστη διεπαφή που απαιτεί ελάχιστο ή καθόλου χρόνο προσαρμογής
- Οπτικά διαδραστικό
- Εξαιρετικές λειτουργίες συνεργασίας
- Ισχυρό API και ισχυρές δυνατότητες ενσωμάτωσης
- Πλατφόρμα που καλύπτει την πλήρη ροή πωλήσεων
- Προσαρμόσιμοι πίνακες ελέγχου
- Πολύ καλές λειτουργίες αυτοματισμού
- Πλήρης συμμόρφωση με HIPAA
- Εύκολη εισαγωγή επαφών
- Εμφωλευμένοι πίνακες ελέγχου και κολώνες με δυνατότητα σύνδεσης
- Ολοκληρωμένη βάση γνώσεων με ζωντανά διαδικτυακά σεμινάρια και οδηγούς βίντεο
- 24/7 υποστήριξη πελατών
👎 ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ:
- Κάποιες λειτουργίες είναι λιγότερο διαισθητικές από κάποιες άλλες
- Υπερβολικά πολλές λειτουργίες που μπορεί να μπερδέψουν ανά διαστήματα
Αποκτήστε το CRM πωλήσεων του Monday – Βελτιώστε τις Ροές Πωλήσεών Σας!
ΔΕΙΤΕ ΤΙ ΕΧΟΥΝ ΝΑ ΠΟΥΝ ΟΙ ΧΡΗΣΤΕΣ
Αξιολογήσεις Trustpilot: 4,1 στα 5 από 3.001 αξιολογήσεις
«Έψαχνα μια πλήρως ευέλικτη διεπαφή στην οποία να μπορώ να διαχειρίζομαι όλα τα είδη προϊόντων: B2B και D2C. Οι συνεδρίες αυτόνομης μάθησης και οι οδηγοί ήταν πολύ χρήσιμοι ώστε ακόμα και χρήστες που δεν έχουν μεγάλη ευχέρεια με την τεχνολογία να μπορούν εύκολα να διαχειρίζονται όλες τις λειτουργίες με λίγα μόνο κλικ. Ήταν ένα πολύ μεγάλο βήμα μπροστά από άποψη αυτοματισμού των πωλήσεων και του μάρκετινγκ.»
«Λατρεύω την ευελιξία και την απλοϊκότητα αυτής της εφαρμογής. Μπορεί να προσαρμοστεί στο οτιδήποτε, από απλές λίστες εργασιών, CRM και διαχείριση πελατών μέχρι και ολόκληρα πρότζεκτ. Με το Monday, η ομάδα μας είναι πάντα ενήμερη με τον σωστό όγκο πληροφοριών, δίνοντας έτσι στα μέλη της έναν βολικό τρόπο να συνεργάζονται και να ενημερώνονται μεταξύ τους όταν τα έργα κλείνουν ή όταν χρειάζονται επιπλέον βοήθεια. Και πιστεύω πως όλα αυτά είναι απλά η κορυφή του παγόβουνου, καθώς υπάρχουν πολλά ακόμα που μπορούμε να ανακαλύψουμε.»
ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ;
Το CRM του Monday.com προσφέρει μια ποικιλία λειτουργιών που μπορούν να αυξήσουν την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα της ομάδας πωλήσεών σας. Ορίστε κάποιες από αυτές:
Πίνακες Ελέγχου
Με τους CRM πίνακες ελέγχου του Monday.com μπορείτε να διαχειριστείτε αποδοτικά τις σχέσεις σας με τους πελάτες, προσαρμόζοντάς τους ώστε να ταιριάζουν με τις εκάστοτε ανάγκες. Είτε θέλετε να δημιουργήσετε τον δικό σας πίνακα ελέγχου, είτε θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα προκατασκευασμένα πρότυπα, θα έχετε πρόσβαση σε γραφήματα και πίνακες που σας βοηθάνε στην οπτικοποίηση των δεδομένων. Μπορείτε ακόμα και να ενσωματώσετε άλλα εργαλεία, όπως πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης και λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών για να βελτιστοποιήσετε τις ροές εργασιών σας. Η συνεργασία εντός της πλατφόρμας είναι εύκολη, ώστε να παρακολουθείτε την πρόοδο, να διαμοιράζεστε πληροφορίες και να συνεργάζεστε με την ομάδα σας για πιο περίπλοκες εργασίες. Ο πίνακας ελέγχου μπορεί επίσης να ολοκληρώσει ενέργειες όπως η αποστολή ειδοποιήσεων μέσω email, η ενημέρωση εγγραφών πελατών και ο προγραμματισμός υπενθυμίσεων, όλα αυτά αυτόματα.
Διαχείριση Δραστηριοτήτων
Η λειτουργία διαχείρισης δραστηριοτήτων του Monday.com CRM συγκεντρώνει σε ένα κεντρικό σημείο τις αλληλεπιδράσεις των πελατών και τις ενημερώσεις τους, διασφαλίζοντας την αποδοτική διαχείριση των ροών πωλήσεων. Οι βασικές λειτουργίες περιλαμβάνουν μια κεντρική προβολή όλων των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες, προσαρμόσιμους τύπους δραστηριοτήτων για εύκολη κατηγοριοποίηση και αυτόματη δημιουργία δραστηριοτήτων με βάση κάποια γεγονότα, όπως εύρεση νέων πελατών ή αλλαγές στην κατάσταση των ροών εργασίας. Οι ενημερώσεις δραστηριοτήτων κρατάνε την ομάδα ενημερωμένη και η ενσωμάτωση επιπλέον εργαλείων, όπως εφαρμογών email και ημερολογίων, αυτοματοποιούν την ανάκτηση δεδομένων και τη δημιουργία δραστηριοτήτων, βελτιώνοντας την απόδοση των εργασιών σας.
Πρόβλεψη Πωλήσεων
Με τη λειτουργία πρόβλεψης πωλήσεων του Monday.com CRM, μπορείτε να προβλέπετε και να παρακολουθείτε εύκολα τα κέρδη των πωλήσεών σας. Χρησιμοποιήστε ιστορικά δεδομένα, ροές εργασιών, νέες ευκαιρίες και άλλους πόρους για να δημιουργήσετε εξατομικευμένες προβλέψεις που ταιριάζουν με τους εκάστοτε κύκλους πωλήσεων και τους επιχειρηματικούς σας στόχους. Κρατήστε αυτόματα ενημερωμένες τις προβλέψεις σας σε περίπτωση νέων συμφωνιών ή αλλαγής των συνθηκών της αγοράς.
Εύρεση Δυνητικών Πελατών
Αυτή η λειτουργία σας επιτρέπει να βρίσκετε νέους πελάτες από διάφορες πηγές και να παρακολουθείτε τη διαδρομή τους μέσω των καναλιών πωλήσεων, από την αρχική τους επικοινωνία μέχρι και τις συνομιλίες τους. Μπορείτε να βρείτε νέους πελάτες από διαδικτυακές φόρμες, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλα, προσαρμόζοντας τις φόρμες σας ώστε να συλλέγουν συγκεκριμένα δεδομένα, όπως στοιχεία επικοινωνίας και προτιμήσεις προϊόντων.
Στόχοι Ομάδας
Αυτή η λειτουργία σας επιτρέπει να ορίζετε και να παρακολουθείτε τους στόχους σχετικά με τη διαχείριση των πελατειακών σχέσεων. Μπορείτε να ορίζετε στόχους για την ομάδα ως σύνολο ή για συγκεκριμένα μέλη της ομάδας, είτε έχετε ως στόχο να αυξήσετε το πελατολόγιό σας, να βελτιώσετε τα ποσοστά ικανοποίησης, είτε να επιταχύνετε τους χρόνους απόκρισης. Οι οπτικές ενδείξεις, όπως οι μπάρες προόδου και οι χρωματικοί κώδικες σε ενημερώσεις καταστάσεων, μπορούν να σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε την πρόοδο με την πάροδο του χρόνου.
Παρακολούθηση Προϋπολογισμού
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία παρακολούθησης προϋπολογισμού του Monday.com για να διαχειριστείτε τον CRM προϋπολογισμό απευθείας από την πλατφόρμα. Αυτό το εργαλείο είναι ιδιαίτερα βοηθητικό για τις ομάδες πωλήσεων, ώστε να παρακολουθούν τα έξοδα και τα έσοδά τους. Με αυτή τη λειτουργία, μπορείτε να ορίζετε προϋπολογισμούς για συγκεκριμένα πρότζεκτ ή καμπάνιες, να ορίζετε μέλη της ομάδας σε συγκεκριμένες εργασίες και να παρακολουθείτε τα έξοδα σε πραγματικό χρόνο.
Συγχρονισμός Email
Η λειτουργία συγχρονισμού email του Monday.com CRM επιτρέπει τον πλήρη συγχρονισμό των λογαριασμών Gmail/Outlook, δίνοντας τη δυνατότητα να στέλνετε και να λαμβάνετε email απευθείας από την εφαρμογή. Καταγράφει επίσης όλα τα απεσταλμένα και τα εισερχόμενα email σε αντίστοιχους πίνακες, εξοικονομώντας χρόνο, διασφαλίζοντας ταυτόχρονα πως όλες οι επικοινωνίες με τους πελάτες καταγράφονται και είναι οργανωμένες σε ένα κεντρικό σημείο.
Εσείς και η ομάδα σας θα ξέρετε επακριβώς τις απεσταλμένες και τις ληφθείσες επικοινωνίες, το πότε και το από ποιόν στάλθηκαν. Επίσης, αυτή η λειτουργία σας επιτρέπει να προσαρμόζετε τα πρότυπα email και να στέλνετε αυτοματοποιημένες καμπάνιες μέσω email για να εξοικονομείτε ακόμα περισσότερο χρόνο και να διασφαλίσετε τη διαρκή επικοινωνία με τους πελάτες σας.
Αλληλεξαρτήσεις Εργασιών
Η διαχείριση εργασιών είναι σαν να δίνετε τη σκυτάλη σε έναν αγώνα σκυταλοδρομίας, με κάποιες από τις εργασίες να μην μπορούν να ξεκινήσουν εάν κάποιες άλλες δεν ολοκληρωθούν. Αυτές οι διασυνδέσεις μεταξύ εργασιών ονομάζονται «αλληλεξαρτήσεις».
Για να τις δημιουργήσετε, απλά μεταβείτε στην εργασία που χρειάζεται μια αλληλεξάρτηση, κάντε κλικ στην κολώνα αλληλεξαρτήσεων και επιλέξτε την εξαρτώμενη ενέργεια. Επιλέξτε τον τύπο της αλληλεξάρτησης («Ολοκλήρωση για συνέχιση», κλπ.) και προσθέστε σχετικές σημειώσεις.
Αφού ορίσετε τις αλληλεξαρτήσεις, προβάλετέ τες με διάφορους τρόπους, όπως με διαγράμματα Gantt ή προβολές χρονολογίου για να κατανοήσετε τις σχέσεις μεταξύ εργασιών και την επίπτωσή τους σε βάθος χρόνου.
ΕΙΝΑΙ ΕΥΚΟΛΟ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ;
Βεβαίως! Το Monday.com έχει κερδίσει τη φήμη της διαισθητικής και φιλικής προς τους χρήστες πλατφόρμας, ακόμα και για όσους δεν έχουν εμπειρία σε εργαλεία CRM ή λογισμικό διαχείρισης έργων. Η πλατφόρμα διαθέτει μια κομψή και μοντέρνα διεπαφή που είναι εύκολη στην περιήγηση. Επίσης, σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τους πίνακες ελέγχου και τις ροές εργασιών σας ώστε να καλύπτουν τις εκάστοτε ανάγκες και προτιμήσεις σας, για μια βελτιωμένη εμπειρία.
ΔΙΕΠΑΦΗ ΧΡΗΣΤΗ
Το νέο CRM του Monday έχει μια κομψή διεπαφή χρήστη κατά την πλοήγηση, προσφέροντας πίνακες ελέγχου για διάφορες προβολές δεδομένων από τη στιγμή που θα ξεκινήσετε τη χρήση του. Η διεπαφή χρησιμοποιεί αναζωογονητικά χρώματα που είναι και πρακτικά και οπτικά ελκυστικά. Κάθε δυνητικός πελάτης στο CRM συνοδεύεται από μια βοηθητική πράσινη μπάρα «προόδου», που αντιπροσωπεύει το στάδιό του στον κύκλο πωλήσεων. Το CRM είναι οργανωμένο με βάση τις επαφές, τις ροές εργασιών και των πινάκων πωλήσεων, προσφέροντας τρία επιπλέον επίπεδα διαχείρισης.
ΕΙΝΑΙ ΑΣΦΑΛΕΣ;
Το Monday.com δίνει έμφαση στην ασφάλεια θέτοντας ισχυρά μέτρα προστασίας. Αυτά είναι η κρυπτογράφηση SSL/TLS και AES-256, ο λεπτομερής έλεγχος πρόσβασης και η επαλήθευση δύο παραγόντων. Οι τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και η συμμόρφωση με τα πρότυπα GDPR, HIPAA και SOC 2 Type 2 ενισχύουν ακόμα περισσότερο το επίπεδο ασφαλείας. Επίσης, διαθέτει ένα ολοκληρωμένο πλάνο αποκατάστασης σε περίπτωση καταστροφής με αντίγραφα ασφαλείας και εφεδρικά δεδομένα για έκτακτη ανάγκη. Αυτή η δέσμευση αναδεικνύει την αφοσίωση του Monday.com στην προστασία των δεδομένων των χρηστών.
ΠΟΣΟ ΚΟΣΤΙΖΕΙ;
Το Monday CRM προσφέρει τέσσερα βασικά τιμολογιακά πλάνα: Basic, Standard, Pro και Enterprise. Ορίστε κάποιες από τις πιο βασικές λειτουργίες και τιμολογιακές λεπτομέρειες για κάθε πλάνο:
Basic CRM
Αυτό το πλάνο κοστίζει 30$ κάθε μήνα για τρεις χρήστες. Οι λειτουργίες του περιλαμβάνουν τα εξής:
• Απεριόριστες προσαρμόσιμες ροές εργασιών
• Απεριόριστες επαφές
• Απεριόριστοι πίνακες
• Πρότυπα δυνητικών πελατών, επαφών και διαχείρισης συμφωνιών
• Εφαρμογές για iOS και Android
• Απεριόριστοι δωρεάν χρήστες
• Δημιουργία πινάκων ελέγχου που συνδυάζουν 1 πίνακα
Standard CRM
Το πλάνο κοστίζει 42$ κάθε μήνα για τρεις χρήστες. Περιλαμβάνονται όλες οι λειτουργίες του Basic, όπως επίσης και τα εξής:
• Προηγμένο επίπεδο λογαριασμού, επαφές και διαχείριση συμφωνιών
• Υποστήριξη διπλής δράσης στα Gmail και Outlook
• Διαχείριση δραστηριοτήτων
• Προσφορές και τιμολόγια
• Συγχώνευση διπλότυπων δεδομένων
• Προσαρμόσιμοι αυτοματισμοί CRM (250 ενέργειες κάθε μήνα)
• Προσαρμόσιμες ενσωματωμένες λειτουργίες CRM (250 ενέργειες κάθε μήνα)
• Δημιουργία πινάκων ελέγχου που συνδυάζουν 5 πίνακες
Pro CRM
Το πλάνο Pro για τρεις χρήστες ξεκινάει στην τιμή των 72$ κάθε μήνα. Παρέχει όλες τις λειτουργίες του πλάνου Standard, όπως επίσης τα εξής:
• Πρόβλεψη πωλήσεων
• Πρότυπα email με προσαρμόσιμες παραμέτρους
• Παρακολούθηση email και αυτοματισμών
• Συγχρονισμός Google Calendar
• Ανάλυση πωλήσεων
• Προσαρμόσιμες υπογραφές email
• Προσαρμόσιμοι αυτοματισμοί CRM (25.000 ενέργειες κάθε μήνα)
• Προσαρμόσιμες λειτουργίες ενσωμάτωσης CRM (25.000 ενέργειες κάθε μήνα)
• Δημιουργία πινάκων ελέγχου που συνδυάζουν 10 πίνακες
Enterprise CRM
Το κόστος αυτού του πλάνου καθορίζεται από τις απαιτήσεις του οργανισμού σας. Όλες οι λειτουργίες του Pro περιλαμβάνονται, όπως επίσης και τα εξής:
• Κατάταξη δυνητικών πελατών
• Στόχοι ομάδας
• Προηγμένη ανάλυση (ταμπλό με έως και 50 πίνακες)
• Διαχείριση λογαριασμού
• Έγγραφα πωλήσεων
• Αυτοματισμοί και λειτουργίες ενσωμάτωσης βιομηχανικού επιπέδου
• Βιομηχανικού επιπέδου ασφάλεια και συμμόρφωση
• Δικαιώματα πολλαπλών επιπέδων
• Συμμόρφωση με πρότυπο HIPAA
ΥΠΑΡΧΕΙ ΔΩΡΕΑΝ ΕΚΔΟΣΗ;
Δεν υπάρχει κάποια δωρεάν έκδοση, αλλά το Monday Sales CRM προσφέρει δωρεάν δοκιμαστικό 14 ημερών για οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να δοκιμάσει το λογισμικό.
ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του Monday.com μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, τηλεφωνικής επικοινωνίας ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ
To Monday.com CRM είναι μια εξαιρετική επιλογή, ειδικά για ανεξάρτητους χρήστες, μικρές ομάδες, εταιρείες startup ή μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Προσφέρει μια άψογα ενσωματωμένη πλατφόρμα για αποτελεσματική διαχείριση εργασιών πρότζεκτ και CRM. Αν και μπορεί να μην είναι τόσο απλό για πιο μεγάλες επιχειρήσεις, εξακολουθεί να είναι μια πολύ καλή λύση για να χρησιμοποιήσετε το δωρεάν δοκιμαστικό ή τη δωρεάν έκδοση του λογισμικού πριν δεσμευτείτε σε ένα συνδρομητικό πλάνο. Επίσης, με την επιλογή της ετήσιας πληρωμής θα έχετε μια σημαντική έκπτωση, κάνοντάς το ακόμα πιο δελεαστικό για νέους χρήστες που θέλουν να ξεκινήσουν τη χρήση του.
Αξιολογήσεις Trustpilot: 4,1 στα 5 από 3.001 αξιολογήσεις
«Έψαχνα μια πλήρως ευέλικτη διεπαφή στην οποία να μπορώ να διαχειρίζομαι όλα τα είδη προϊόντων: B2B και D2C. Οι συνεδρίες αυτόνομης μάθησης και οι οδηγοί ήταν πολύ χρήσιμοι ώστε ακόμα και χρήστες που δεν έχουν μεγάλη ευχέρεια με την τεχνολογία να μπορούν εύκολα να διαχειρίζονται όλες τις λειτουργίες με λίγα μόνο κλικ. Ήταν ένα πολύ μεγάλο βήμα μπροστά από άποψη αυτοματισμού των πωλήσεων και του μάρκετινγκ.»
«Λατρεύω την ευελιξία και την απλοϊκότητα αυτής της εφαρμογής. Μπορεί να προσαρμοστεί στο οτιδήποτε, από απλές λίστες εργασιών, CRM και διαχείριση πελατών μέχρι και ολόκληρα πρότζεκτ. Με το Monday, η ομάδα μας είναι πάντα ενήμερη με τον σωστό όγκο πληροφοριών, δίνοντας έτσι στα μέλη της έναν βολικό τρόπο να συνεργάζονται και να ενημερώνονται μεταξύ τους όταν τα έργα κλείνουν ή όταν χρειάζονται επιπλέον βοήθεια. Και πιστεύω πως όλα αυτά είναι απλά η κορυφή του παγόβουνου, καθώς υπάρχουν πολλά ακόμα που μπορούμε να ανακαλύψουμε.»
ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ;
Το CRM του Monday.com προσφέρει μια ποικιλία λειτουργιών που μπορούν να αυξήσουν την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα της ομάδας πωλήσεών σας. Ορίστε κάποιες από αυτές:
Πίνακες Ελέγχου
Με τους CRM πίνακες ελέγχου του Monday.com μπορείτε να διαχειριστείτε αποδοτικά τις σχέσεις σας με τους πελάτες, προσαρμόζοντάς τους ώστε να ταιριάζουν με τις εκάστοτε ανάγκες. Είτε θέλετε να δημιουργήσετε τον δικό σας πίνακα ελέγχου, είτε θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα προκατασκευασμένα πρότυπα, θα έχετε πρόσβαση σε γραφήματα και πίνακες που σας βοηθάνε στην οπτικοποίηση των δεδομένων. Μπορείτε ακόμα και να ενσωματώσετε άλλα εργαλεία, όπως πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης και λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών για να βελτιστοποιήσετε τις ροές εργασιών σας. Η συνεργασία εντός της πλατφόρμας είναι εύκολη, ώστε να παρακολουθείτε την πρόοδο, να διαμοιράζεστε πληροφορίες και να συνεργάζεστε με την ομάδα σας για πιο περίπλοκες εργασίες. Ο πίνακας ελέγχου μπορεί επίσης να ολοκληρώσει ενέργειες όπως η αποστολή ειδοποιήσεων μέσω email, η ενημέρωση εγγραφών πελατών και ο προγραμματισμός υπενθυμίσεων, όλα αυτά αυτόματα.
Διαχείριση Δραστηριοτήτων
Η λειτουργία διαχείρισης δραστηριοτήτων του Monday.com CRM συγκεντρώνει σε ένα κεντρικό σημείο τις αλληλεπιδράσεις των πελατών και τις ενημερώσεις τους, διασφαλίζοντας την αποδοτική διαχείριση των ροών πωλήσεων. Οι βασικές λειτουργίες περιλαμβάνουν μια κεντρική προβολή όλων των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες, προσαρμόσιμους τύπους δραστηριοτήτων για εύκολη κατηγοριοποίηση και αυτόματη δημιουργία δραστηριοτήτων με βάση κάποια γεγονότα, όπως εύρεση νέων πελατών ή αλλαγές στην κατάσταση των ροών εργασίας. Οι ενημερώσεις δραστηριοτήτων κρατάνε την ομάδα ενημερωμένη και η ενσωμάτωση επιπλέον εργαλείων, όπως εφαρμογών email και ημερολογίων, αυτοματοποιούν την ανάκτηση δεδομένων και τη δημιουργία δραστηριοτήτων, βελτιώνοντας την απόδοση των εργασιών σας.
Πρόβλεψη Πωλήσεων
Με τη λειτουργία πρόβλεψης πωλήσεων του Monday.com CRM, μπορείτε να προβλέπετε και να παρακολουθείτε εύκολα τα κέρδη των πωλήσεών σας. Χρησιμοποιήστε ιστορικά δεδομένα, ροές εργασιών, νέες ευκαιρίες και άλλους πόρους για να δημιουργήσετε εξατομικευμένες προβλέψεις που ταιριάζουν με τους εκάστοτε κύκλους πωλήσεων και τους επιχειρηματικούς σας στόχους. Κρατήστε αυτόματα ενημερωμένες τις προβλέψεις σας σε περίπτωση νέων συμφωνιών ή αλλαγής των συνθηκών της αγοράς.
Εύρεση Δυνητικών Πελατών
Αυτή η λειτουργία σας επιτρέπει να βρίσκετε νέους πελάτες από διάφορες πηγές και να παρακολουθείτε τη διαδρομή τους μέσω των καναλιών πωλήσεων, από την αρχική τους επικοινωνία μέχρι και τις συνομιλίες τους. Μπορείτε να βρείτε νέους πελάτες από διαδικτυακές φόρμες, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλα, προσαρμόζοντας τις φόρμες σας ώστε να συλλέγουν συγκεκριμένα δεδομένα, όπως στοιχεία επικοινωνίας και προτιμήσεις προϊόντων.
Στόχοι Ομάδας
Αυτή η λειτουργία σας επιτρέπει να ορίζετε και να παρακολουθείτε τους στόχους σχετικά με τη διαχείριση των πελατειακών σχέσεων. Μπορείτε να ορίζετε στόχους για την ομάδα ως σύνολο ή για συγκεκριμένα μέλη της ομάδας, είτε έχετε ως στόχο να αυξήσετε το πελατολόγιό σας, να βελτιώσετε τα ποσοστά ικανοποίησης, είτε να επιταχύνετε τους χρόνους απόκρισης. Οι οπτικές ενδείξεις, όπως οι μπάρες προόδου και οι χρωματικοί κώδικες σε ενημερώσεις καταστάσεων, μπορούν να σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε την πρόοδο με την πάροδο του χρόνου.
Παρακολούθηση Προϋπολογισμού
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία παρακολούθησης προϋπολογισμού του Monday.com για να διαχειριστείτε τον CRM προϋπολογισμό απευθείας από την πλατφόρμα. Αυτό το εργαλείο είναι ιδιαίτερα βοηθητικό για τις ομάδες πωλήσεων, ώστε να παρακολουθούν τα έξοδα και τα έσοδά τους. Με αυτή τη λειτουργία, μπορείτε να ορίζετε προϋπολογισμούς για συγκεκριμένα πρότζεκτ ή καμπάνιες, να ορίζετε μέλη της ομάδας σε συγκεκριμένες εργασίες και να παρακολουθείτε τα έξοδα σε πραγματικό χρόνο.
Συγχρονισμός Email
Η λειτουργία συγχρονισμού email του Monday.com CRM επιτρέπει τον πλήρη συγχρονισμό των λογαριασμών Gmail/Outlook, δίνοντας τη δυνατότητα να στέλνετε και να λαμβάνετε email απευθείας από την εφαρμογή. Καταγράφει επίσης όλα τα απεσταλμένα και τα εισερχόμενα email σε αντίστοιχους πίνακες, εξοικονομώντας χρόνο, διασφαλίζοντας ταυτόχρονα πως όλες οι επικοινωνίες με τους πελάτες καταγράφονται και είναι οργανωμένες σε ένα κεντρικό σημείο.
Εσείς και η ομάδα σας θα ξέρετε επακριβώς τις απεσταλμένες και τις ληφθείσες επικοινωνίες, το πότε και το από ποιόν στάλθηκαν. Επίσης, αυτή η λειτουργία σας επιτρέπει να προσαρμόζετε τα πρότυπα email και να στέλνετε αυτοματοποιημένες καμπάνιες μέσω email για να εξοικονομείτε ακόμα περισσότερο χρόνο και να διασφαλίσετε τη διαρκή επικοινωνία με τους πελάτες σας.
Αλληλεξαρτήσεις Εργασιών
Η διαχείριση εργασιών είναι σαν να δίνετε τη σκυτάλη σε έναν αγώνα σκυταλοδρομίας, με κάποιες από τις εργασίες να μην μπορούν να ξεκινήσουν εάν κάποιες άλλες δεν ολοκληρωθούν. Αυτές οι διασυνδέσεις μεταξύ εργασιών ονομάζονται «αλληλεξαρτήσεις».
Για να τις δημιουργήσετε, απλά μεταβείτε στην εργασία που χρειάζεται μια αλληλεξάρτηση, κάντε κλικ στην κολώνα αλληλεξαρτήσεων και επιλέξτε την εξαρτώμενη ενέργεια. Επιλέξτε τον τύπο της αλληλεξάρτησης («Ολοκλήρωση για συνέχιση», κλπ.) και προσθέστε σχετικές σημειώσεις.
Αφού ορίσετε τις αλληλεξαρτήσεις, προβάλετέ τες με διάφορους τρόπους, όπως με διαγράμματα Gantt ή προβολές χρονολογίου για να κατανοήσετε τις σχέσεις μεταξύ εργασιών και την επίπτωσή τους σε βάθος χρόνου.
ΕΙΝΑΙ ΕΥΚΟΛΟ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ;
Βεβαίως! Το Monday.com έχει κερδίσει τη φήμη της διαισθητικής και φιλικής προς τους χρήστες πλατφόρμας, ακόμα και για όσους δεν έχουν εμπειρία σε εργαλεία CRM ή λογισμικό διαχείρισης έργων. Η πλατφόρμα διαθέτει μια κομψή και μοντέρνα διεπαφή που είναι εύκολη στην περιήγηση. Επίσης, σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τους πίνακες ελέγχου και τις ροές εργασιών σας ώστε να καλύπτουν τις εκάστοτε ανάγκες και προτιμήσεις σας, για μια βελτιωμένη εμπειρία.
ΔΙΕΠΑΦΗ ΧΡΗΣΤΗ
Το νέο CRM του Monday έχει μια κομψή διεπαφή χρήστη κατά την πλοήγηση, προσφέροντας πίνακες ελέγχου για διάφορες προβολές δεδομένων από τη στιγμή που θα ξεκινήσετε τη χρήση του. Η διεπαφή χρησιμοποιεί αναζωογονητικά χρώματα που είναι και πρακτικά και οπτικά ελκυστικά. Κάθε δυνητικός πελάτης στο CRM συνοδεύεται από μια βοηθητική πράσινη μπάρα «προόδου», που αντιπροσωπεύει το στάδιό του στον κύκλο πωλήσεων. Το CRM είναι οργανωμένο με βάση τις επαφές, τις ροές εργασιών και των πινάκων πωλήσεων, προσφέροντας τρία επιπλέον επίπεδα διαχείρισης.
ΕΙΝΑΙ ΑΣΦΑΛΕΣ;
Το Monday.com δίνει έμφαση στην ασφάλεια θέτοντας ισχυρά μέτρα προστασίας. Αυτά είναι η κρυπτογράφηση SSL/TLS και AES-256, ο λεπτομερής έλεγχος πρόσβασης και η επαλήθευση δύο παραγόντων. Οι τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και η συμμόρφωση με τα πρότυπα GDPR, HIPAA και SOC 2 Type 2 ενισχύουν ακόμα περισσότερο το επίπεδο ασφαλείας. Επίσης, διαθέτει ένα ολοκληρωμένο πλάνο αποκατάστασης σε περίπτωση καταστροφής με αντίγραφα ασφαλείας και εφεδρικά δεδομένα για έκτακτη ανάγκη. Αυτή η δέσμευση αναδεικνύει την αφοσίωση του Monday.com στην προστασία των δεδομένων των χρηστών.
ΠΟΣΟ ΚΟΣΤΙΖΕΙ;
Το Monday CRM προσφέρει τέσσερα βασικά τιμολογιακά πλάνα: Basic, Standard, Pro και Enterprise. Ορίστε κάποιες από τις πιο βασικές λειτουργίες και τιμολογιακές λεπτομέρειες για κάθε πλάνο:
Basic CRM
Αυτό το πλάνο κοστίζει 30$ κάθε μήνα για τρεις χρήστες. Οι λειτουργίες του περιλαμβάνουν τα εξής:
• Απεριόριστες προσαρμόσιμες ροές εργασιών
• Απεριόριστες επαφές
• Απεριόριστοι πίνακες
• Πρότυπα δυνητικών πελατών, επαφών και διαχείρισης συμφωνιών
• Εφαρμογές για iOS και Android
• Απεριόριστοι δωρεάν χρήστες
• Δημιουργία πινάκων ελέγχου που συνδυάζουν 1 πίνακα
Standard CRM
Το πλάνο κοστίζει 42$ κάθε μήνα για τρεις χρήστες. Περιλαμβάνονται όλες οι λειτουργίες του Basic, όπως επίσης και τα εξής:
• Προηγμένο επίπεδο λογαριασμού, επαφές και διαχείριση συμφωνιών
• Υποστήριξη διπλής δράσης στα Gmail και Outlook
• Διαχείριση δραστηριοτήτων
• Προσφορές και τιμολόγια
• Συγχώνευση διπλότυπων δεδομένων
• Προσαρμόσιμοι αυτοματισμοί CRM (250 ενέργειες κάθε μήνα)
• Προσαρμόσιμες ενσωματωμένες λειτουργίες CRM (250 ενέργειες κάθε μήνα)
• Δημιουργία πινάκων ελέγχου που συνδυάζουν 5 πίνακες
Pro CRM
Το πλάνο Pro για τρεις χρήστες ξεκινάει στην τιμή των 72$ κάθε μήνα. Παρέχει όλες τις λειτουργίες του πλάνου Standard, όπως επίσης τα εξής:
• Πρόβλεψη πωλήσεων
• Πρότυπα email με προσαρμόσιμες παραμέτρους
• Παρακολούθηση email και αυτοματισμών
• Συγχρονισμός Google Calendar
• Ανάλυση πωλήσεων
• Προσαρμόσιμες υπογραφές email
• Προσαρμόσιμοι αυτοματισμοί CRM (25.000 ενέργειες κάθε μήνα)
• Προσαρμόσιμες λειτουργίες ενσωμάτωσης CRM (25.000 ενέργειες κάθε μήνα)
• Δημιουργία πινάκων ελέγχου που συνδυάζουν 10 πίνακες
Enterprise CRM
Το κόστος αυτού του πλάνου καθορίζεται από τις απαιτήσεις του οργανισμού σας. Όλες οι λειτουργίες του Pro περιλαμβάνονται, όπως επίσης και τα εξής:
• Κατάταξη δυνητικών πελατών
• Στόχοι ομάδας
• Προηγμένη ανάλυση (ταμπλό με έως και 50 πίνακες)
• Διαχείριση λογαριασμού
• Έγγραφα πωλήσεων
• Αυτοματισμοί και λειτουργίες ενσωμάτωσης βιομηχανικού επιπέδου
• Βιομηχανικού επιπέδου ασφάλεια και συμμόρφωση
• Δικαιώματα πολλαπλών επιπέδων
• Συμμόρφωση με πρότυπο HIPAA
ΥΠΑΡΧΕΙ ΔΩΡΕΑΝ ΕΚΔΟΣΗ;
Δεν υπάρχει κάποια δωρεάν έκδοση, αλλά το Monday Sales CRM προσφέρει δωρεάν δοκιμαστικό 14 ημερών για οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να δοκιμάσει το λογισμικό.
ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του Monday.com μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, τηλεφωνικής επικοινωνίας ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ
To Monday.com CRM είναι μια εξαιρετική επιλογή, ειδικά για ανεξάρτητους χρήστες, μικρές ομάδες, εταιρείες startup ή μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Προσφέρει μια άψογα ενσωματωμένη πλατφόρμα για αποτελεσματική διαχείριση εργασιών πρότζεκτ και CRM. Αν και μπορεί να μην είναι τόσο απλό για πιο μεγάλες επιχειρήσεις, εξακολουθεί να είναι μια πολύ καλή λύση για να χρησιμοποιήσετε το δωρεάν δοκιμαστικό ή τη δωρεάν έκδοση του λογισμικού πριν δεσμευτείτε σε ένα συνδρομητικό πλάνο. Επίσης, με την επιλογή της ετήσιας πληρωμής θα έχετε μια σημαντική έκπτωση, κάνοντάς το ακόμα πιο δελεαστικό για νέους χρήστες που θέλουν να ξεκινήσουν τη χρήση του.
Αποκτήστε το CRM πωλήσεων του Monday – Βελτιώστε τις Ροές Πωλήσεών Σας!
